Процессная организация деятельности: методы и средства

Хаммером и Дж. Оно предусматривает радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей их деятельности: Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Дело в том, что принцип разделения труда, послуживший основой успешного развития бизнеса в течение последних двухсот лет эффективная организация железных дорог в Северной Америке в х годах; конвейер Генри Форда; принципы организации управления большими компаниями Альфреда Слоуна, внедренные в Дженерал Моторс, и др. Поэтому наиболее эффективной оказалась иерархическая пирамидальная структура компаний, организованных по функциональному признаку. Управление построено на административно-командных принципах. Однако с развитием современных технологий исчезла стабильность, а с ростом конкуренции изменилась и роль потребителя. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. Решение проблемы повышения эффективности бизнеса — в смене основных принципов организации и управления и в переходе к ориентации не на функции, а на процессы.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Ответ может содержать текст, формулы, картинки. Удалить или редактировать вопрос может автор экзамена или автор ответа на экзамен. Закрыть Процессный метод построения бизнеса.

Просмотр полной версии: Моделирование бизнес процессов Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса Что можно отнести к преимуществам процессного подхода .

Управление бизнес-процессами: Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Краткое описание: Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на: Принципах системности и процессном подходе Соответствия нотации формата описания, программного продукта, уровня процессов и сложившейся практики управления Совершенствовании, улучшении и повышении эффективности и результативности процессов Практическом применении полученных знаний, умений и навыков применения процессного подхода для развития бизнеса 1.

Системный и процессный подход Понятие системы, структура, функция, процесс Функциональный структурный и процессный подход Система управления и процессный подход Бизнес-модель и карта процессов компании 2. Элементы, взаимосвязи и характеристики Процесс, принципиальная схема, элементы и содержание процесса Основные характеристики, показатели, критерии и методы оценки эффективности и результативности процессов Виды процессов, их взаимосвязь и карта процессов 3.

Моделирование и описание бизнес-процессов Назначение и содержание моделирования процессов Обзор современных методологий и программных продуктов моделирования и описания процессов Инструменты описания и графического оформления процессов Примеры описания бизнес процессов различными методологиями и нотациями форматами 4.

Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Пример диаграммы. Основные объекты Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании.

Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.

«Моделирование бизнес-процессов (в логистике)» Елиферов В.Г., Репнин В.В. Процессный подход к управлению. Дэвид А., МакГоуэн Клемент Л. Методология структурного анализа и проектирования SADT.

Модель описывает организационную структуру компании. Информационная модель Информационная модель типа"Сущность-Связь" описывает структуру информации, используемой при реализации бизнес-процессов. Позволяет описать структуру базы данных. С помощью данных бизнес-моделей последовательно описываются функции, бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия. Давайте рассмотрим структуру и основное предназначение данных бизнес-моделей.

Модель метаструктуры предприятия — применяется для описания географически распределенной организационной структуры предприятия, описывает географические подразделения компании офисы, филиалы, пр.

Процессный подход к управлению

Существует два основных подхода к управлению бизнес-процессами организации — функциональный и процессный, а также их комбинация, называемая гибридным подходом. При функциональном подходе к управлению перед каждой структурной единицей сотрудник, отдел, цех закреплен ряд функций, описана область ответственности, сформулированы критерии успешной и неуспешной деятельности. Функциональный подход наиболее оптимален в тех случаях, когда весь бизнес-процесс или его значительная часть сосредоточен в рамках одной структурной единицы.

Например, в случае промышленного предприятия, когда некоторая структурная единица выполняет полный цикл производства и продажи некоторого товара: При процессном подходе к управлению каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса.

При этом система качества предприятия обеспечивает качество технологии выполнения бизнес-процессов. Процессный подход.

Сегодня общепризнанно, что кризис украинской экономики — это, прежде всего, кризис управления, суть которого состоит в несоответствии качества управления предприятиями требованиям рыночной среды. Выход из такого положения известен — перед украинскими предприятиями стоит задача внедрения эффективных механизмов управления в соответствии с мировыми стандартами. Одним из них является Основной смысл загадочного для многих украинских руководителей стандарта версии г.

Являясь стандартом по применению, управления и поддержанию системы менеджмента качества, он предписывает"всего лишь" точно регламентировать свой бизнес и следовать этому в своей практике. При этом под регламентом понимаются бизнес-процессы, отражающие суть цикла Деминга по стандарту Ведь с точки зрения методологии управления предприятие по стандарту версии г. В контексте сказанного, клиент-ориентированная модель управления предприятия должна иметь вид как на рис.

С практической точки зрения эта модель на этапе формирования системы управления предприятием предлагает следующую цепочку итераций: Приведенная выше цепочка устраняет линейность, характерную для устаревшего структурного подхода к управлению, и трансформируется в самокорректирующуюся, адаптивную циклическую систему управления, т. Выбор процессной циклической системы управления позволит предприятию уйти от стихийных или узко ориентированных,"лоскутных" решений в области реструктуризации и, как следствие, от формирования разнообразных"гибридных" форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимоисключающих подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных или нефункциональных связей.

В качестве иллюстраций к этому утверждению приведем результаты анализа наиболее часто встречающихся на украинских предприятиях"сбоев" структурного подхода к управлению. С точки зрения управления это означает, что максимум достоверной информации, которую может получить руководство о производственной деятельности — это объем и стоимость произведенной продукции. Все процессы в таком подразделении будут подчинены задаче выполнения плана производства.

Каталог статей

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов Павел Боровков Этой статьей мы начинаем серию статей о новом пока еще явлении в российском менеджменте: Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет себой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопроса Ситуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую.

При процессном подходе к управлению каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов.

Характерной особенностью современного этапа развития рыночных отношений в России является наличие наряду с традиционными крупными предприятиями большого количества средних и мелких предприятий разных форм собственности. Другой особенностью является высокая динамика изменений внешней среды. Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки.

Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. В настоящее время на российских предприятиях доминирует применение структурного подхода к организации и управлению финансово-хозяйственной деятельности. Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической.

В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, цехам и т.

Процессный подход к управлению предприятием.

Журнал"Автоматизация бухгалтерского учета и финансово-хозяйственной деятельности предприятий", 5 май , Два подхода Можно выделить два основных подхода к проектированию современных информационных систем: Первый основан на использовании организационной структуры предприятия - проектирование информационной системы идет по подразделениям. Технологии деятельности всего предприятия в этом случае описываются через технологии работы его отделов. Главным недостатком этого подхода является привязка к организационной структуре, которая довольно часто меняется, так что в проект информационной системы тоже приходится вносить изменения.

Несколько иначе обстоит дело при процессном подходе, когда предприятие рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых бизнес-процессов.

Процессный подход в описании предметной области . Подпроцесс – это бизнес-процесс, являющийся структурным элементом.

Структурный процессный подход к моделированию бизнес-процессов Процессный подход - подход к управлению, исходящий из того, что любая деятельность трактуется как технологический процесс. Процессный подход, однако, не является единственным в управлении — существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный.

Первый подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение разных целей на фоне меняющихся внешних условий, а второй, в отличие от процессного и системного, утверждает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией. Внедрение процессного подхода в организации можно разбить на несколько этапов: Структурный подход - раздельное построение модели функций диаграммы потоков данных и модели данных диаграммы"сущность - связь".

Сущность структурного подхода к разработке ИС заключается в ее декомпозиции разбиении на автоматизируемые функции: Процесс разбиения продолжается вплоть до конкретных процедур. При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимоувязаны. При разработке системы"снизу-вверх" от отдельных задач ко всей системе целостность теряется, возникают проблемы при информационной стыковке отдельных компонентов.

ЛОГИСТИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МЕДИКО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Как создать архитектуру бизнес-процессов компании? Часть 1 Оценки за материал: Репина рассматриваются различные подходы к разработке архитектуры системы бизнес-процессов компании.

Структурный подход основан на использовании различных типов организационной В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс.

Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса — преобразование входа, т. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма способа, технологии. Процесс происходит не сам по себе, он управляется т. В процессе задействован ряд участников отдельных специалистов или групп. На входе участником процесса является также поставщик процесса — тот работник, который предоставляет входящие ресурсы.

Бизнес-процесс производится для кого-то для чего-то — тот, кто потребляет результат процесса, является клиентом процесса. Внутренним называется процесс, находящийся целиком в рамках одной организации. При этом первичные входы образуют начальную границу процесса, вторичные входы — верхнюю границу, первичные выходы — конечную границу и вторичные выходы — нижнюю границу процесса. Качественными параметрами процесса принято считать результативность, эффективность и адаптируемость.

К количественным параметрам бизнесс-процесса относятся производительность, длительность или продолжительность , стоимость, количество входов и выходов. Стоимость процесса — это совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса. Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют четыре базовые категории:

Структура регламента бизнес-процесса

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1.

Существенным отличием бизнес-процессов от всех других сущностей ( функции, структурные подразделения) является то.

Поделиться в соц. Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО.

В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению. Опишем все три подхода к управлению. Функциональный подход к управлению — делегирование полномочий и ответственности через функции.

Процессный подход в управлении финансовым результатом компании